Casa Olvera

Las devoluciones son posibles, pero los gastos de envío corren a cargo del cliente. Como alternativa, ofrecemos una solución ecológica: podemos reembolsarte un % del precio de compra y tú puedes quedarte con el producto o regalárselo a otra persona.

Los pedidos sólo se pueden cancelar el mismo día en que se realizaron. Tenga en cuenta que las cancelaciones solo son posibles dentro de los primeros 15 minutos después de realizar el pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado o han pasado más de 15 minutos, lamentablemente no es posible cancelarlo.

Puede realizar un seguimiento de su pedido utilizando el enlace de seguimiento que recibió por correo electrónico. Tenga en cuenta que en algunos dispositivos es posible que el enlace no funcione correctamente. En este caso, puede copiar el código de seguimiento e ingresarlo en nuestra página "Seguimiento del pedido".

Si su pedido se retrasa, verifique primero la información de seguimiento. Si el paquete aún no ha llegado, contáctenos para que podamos investigar el problema.

No podemos cambiar pedidos que ya han sido procesados. Si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos encontrar la mejor solución.