Política de reembolso

Devoluciones y Cambios

Gracias por tu compra en Casa Olvera. Esperamos que estés encantada con tu pedido. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecha, puedes devolver tu artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Lee la información a continuación para asegurarte de que tu devolución se procesa sin inconvenientes.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir del día en que se entrega tu paquete. Durante este período, puedes devolver tu artículo si cumple con los requisitos. Las devoluciones recibidas fuera de plazo pueden no ser aceptadas.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus componentes.
• Los productos de higiene deben estar completamente limpios antes de ser devueltos.
• No se aceptan devoluciones de artículos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.
• Las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles desde su recepción, y se enviará una confirmación una vez que tu devolución sea aprobada.
• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten signos de uso, desgaste o daños ajenos a nuestro control.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@casaolvera.es e incluye la siguiente información:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Producto(s) a devolver
• Motivo de la devolución
• Fotografía del producto (en caso de daño)